Major-spb.ru

Мажор СПБ
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Геологи: Везувий уничтожил Помпеи за 15 минут

Геологи: Везувий уничтожил Помпеи за 15 минут

alt=» Фото: iStock» />  Фото: iStock

Международная и междисциплинарная команда ученых рассчитала, что извержение Везувия в 79 году нашей эры убило жителей города Помпеи всего за 15 минут.

Фото: Emmanuel Ferber, Inrap

Краткий отчет об исследовании опубликован на сайте Национального института геофизики и вулканологии (INGV) Италии, а полностью работу можно найти в журнале Scientific Reports. Участие в исследовании также приняли эксперты Университета Бари и Британской геологической службы в Эдинбурге.

Задача ученых заключалась в изучении того трагического влияния, которое оказали пирокластические потоки на судьбу жителей города Помпеи. Как известно, этот город погиб во время извержения Везувия 79 году нашей эры. Специалисты всегда считали, что катастрофа была скоротечной.

На это, например, указывают останки людей, которые были найдены спустя почти две тысячи лет после извержения. Многие горожане застыли в таких позах, будто просто не успели убежать. Из-за этого предполагалось, что их могли накрыть лавовые потоки.

До последнего времени вопрос о том, как быстро погибли Помпеи, оставался открытым. Основной целью нового исследования было изучение движения пирокластических потоков Везувия — плотных и быстродвижущихся потоков из смеси вулканического пепла, кусочков лавы и газов, выброшенных вулканом при извержении.

Пирокластические потоки, по сути, являются самым разрушительным явлением из так называемых взрывных извержений. Ученые сравнивают их с лавинами. Плотные пирокластические потоки текут по склонам вулкана со скоростью сотни километров в час, при очень высоких температурах и высокой концентрации отравляющих частиц.

"Мы провели и полевые исследования, и лабораторные, изучив состав пирокластических отложений, найденных при археологических раскопках в городе Помпеи, — говорит соавтор работы Роберто Исайя. — Это позволило нам определить основные физико-механические параметры горных пород. На основе полученных данных мы разработали математическую модель, которая позволила провести вычисления. Так мы получили физические параметры пирокластических потоков и сумели оценить скорость и степень их воздействия на территорию, следовательно, и на людей".

Фото: Xinhua / Shen Bohan

В своих расчетах ученые учли и то, что город Помпеи располагался примерно в 10 километрах от Везувия. Несмотря на такое расстояние, судьба самого города и двух тысяч его жителей была решена в считанные минуты. Моделирование показало, что пирокластические потоки достигли города уже через несколько минут.

Помпеи накрыло смертоносное облако, температура которого превышала 100 градусов. Оно состояло из углекислого газа, хлоридов, частиц раскаленного пепла и вулканического стекла. Исследование подтвердило, что горожанам не удалось спастись бегством. У них просто не было такой возможности. По оценкам авторов работы, газы, пепел и вулканические частицы убили всех горожан примерно за 15 минут.

Новое исследование показало, что подавляющее большинство горожан попросту задохнулись в своих домах, на улицах и площадях. Но лишь несколько десятков человек погибли из-за обрушившегося на город дождя из лапилли — мелких вулканических выбросов.

"Разработанная нами модель также может быть применена к другим действующим вулканам по всему миру, — говорит Роберто Исайя. — Это может быть очень полезным для понимания продолжительности пирокластических потоков и, следовательно, ущерба, причиняемого извержением, даже если оно произошло на отдаленном расстоянии. Таким образом, примененная нами методология может предоставить новые элементы знаний в контексте оценки опасности активных вулканических структур".

Ученые: у жертв Везувия взрывались черепные коробки

Самое известное извержение вулкана Везувий в истории человечества продолжает интриговать исследователей разных стран, которые делают все новые и новые находки, проливающие свет на обстоятельства той катастрофы, забравшей тысячи жизней.

Извержение Везувия произошло 24 августа 79 года. Оно породило гигантское, до 33 км высотой, раскаленное облако пепла, дыма и камней, которое накрыло римские города Помпеи, Геркуланум и Стабии, находившиеся у подножия вулкана. По оценкам, тепловая энергия, выделившаяся при извержении, в 500 раз превосходила ту, которая высвободилась при взрыве атомной бомбы над Хиросимой.

Считается, что причиной гибели жителей стал пирокластический поток — смесь высокотемпературных вулканических газов, пепла и камней, движущаяся со скоростью до 700 км/ч и достигающая температуры 800°C.

Читайте так же:
Подача салатов

Однако недавнее исследование, проведенное итальянскими учеными, позволяет представить гибель римлян с натуралистическими подробностями и понять, насколько страшным был их уход из жизни.

Ученые под руководством биолога Пьерпаоло Петроне из Неаполитанского университета имени Фридриха II обратили внимание на то, что на большой части скелетов, найденных в разрушенных постройках города Геркуланум, встречаются остатки некого красного и черного минералов. Проведя исследования методами микроспектроскопии, ученые предположили, что этот налет — ни что иное, как железо, оставшееся от крови, подверженной высокой температуре.

140 таких скелетов были обнаружены в так называемых лодочных доках, погребенных под 20-метровым слоем вулканического пепла, которые не исследовались археологами вплоть до 1980-х годов.

Эти скелеты были взяты для исследований в лабораторию, а те кости, на которые сегодня смотрят туристы — лишь пластиковые копии. В ходе ранних исследований скелетов ученым удавалось выяснять особенности диеты погибших людей, их болезни и химический состав воды, которую они употребляли.

В 2001 году в статье, опубликованной в журнале Nature, Петроне с коллегами предположил: позы, в которых умирали люди, свидетельствуют скорее о тепловом ударе, нежели об удушении из-за воздействия ядовитых газов и пепла, которое долгое время считалось непосредственной причиной гибели людей. «Их мягкие ткани испарялись, — писали авторы. — И температура затем опускалась на протяжении нескольких десятков минут, препятствуя развитию позы боксера…», — утверждали ученые.

В новом исследовании ученые расширили объем материала и число скелетов и показали, что

термическое воздействие было не менее определяющим, чем удушье — по крайней мере для тех людей, которых извержение застало на отрытом пляже.

Загадочный красный и черный налет ученые заметили еще во время раскопок. Поначалу его находили рядом с монетами и другими металлическими предметами, Петроне обнаружил его и внутри черепных коробок, и на костях вдали от других артефактов.

Для изучения 103 образцов был использован метод масс-спектрометрии с индуктивно связанной плазмой, позволяющий определять ряд металлов и нескольких неметаллов в концентрациях до 10 −10 %, а для изучения 22 — метод рамановской спектроскопии. Многие кости оказались треснуты, это означает, что высокая температура вызывала последующее разрушение их основ.

Первый метод надежно показал наличие железа в найденных следах. «Чрезвычайно высокое содержание железа нельзя приписать вулканическому пеплу или другим вулканическим продуктам, оно могло остаться от жидкостей в теле жертв», — считают авторы статьи. К такому же выводу пришли ученые и на основе результатов второго метода.

«Тщательное исследование скелетов жертв выявило разрушение и взрывы черепных коробок, потемнение внутренних и внешних пластинок черепа… Такие эффекты были следствием прямого воздействия температуры и роста внутричерепного давления пара, вызванного кипением мозга, которое приводило к взрыву черепной коробки, как возможному результату», — пишут авторы исследования.

Древнеримский город Геркуланум рядом с Помпеями был одним из трех городов, стертых с лица земли в ходе знаменитого извержения вулкана Везувия 24 августа 79 года. Несмотря на то что сами Помпеи были уничтожены потоками раскаленной лавы, Геркулануму повезло больше: его накрыли раскаленные газы и пепел, под толстым слоем которого по сей день сохранились многие здания и артефакты.

Везувий

Везувий

Неаполь раскинулся у подножия одного из вулканов Европы — Везувия (по-итальянски Vesuvio). Благодаря неоднократным извержениям он получил репутацию одного из самых опасных итальянских вулканов.

Относительно названия вулкана Везувий существуют разные теории: одни считают, что оно происходит от слова из языка племени осков, означающего «дым», а другие склоняются к тому, что это отголосок праиндоевропейского слова «гора». Некоторые видят связь с латинским словом, которое переводится как «двуглавый». Есть и другие, более мифические, легенды о Везувии и его наименовании в честь разных божеств.

История Везувия началась приблизительно 25 000 лет назад. Он возник в результате движения Средиземноморского пояса. Части конуса первого вулкана Сомма сохранились до сегодняшних дней. С 1995 года территория возле вулкана является Национальным парком.

Читайте так же:
Салат «Валентина»

Подъем на Везувий

Многие стремятся подняться на вершину, чтобы заглянуть в жерло Везувия. За такой подъем нужно будет заплатить. Цены на Везувий в кассах за прохождение тропы № 5 «Gran Cono» («Великий конус»):

  • 10 евро — входной билет для всех туристов.
  • 8 евро — для организованных школьных и студенческих групп, для жителей муниципалитета.
  • Бесплатно проходят дети ростом до 1,2 м в сопровождении взрослых и инвалиды.

Парк открыт круглый год, рекомендуется посещать его в теплое время года — с марта по октябрь. Часы работы Везувия зависят от сезона. Из-за неблагоприятных погодных условий доступ в парк может быть ограничен.

Если вы хотите погулять по территории парка, не поднимаясь к вершине, за это платить не нужно. В отзывах о Везувии туристы советуют надеть удобную обувь и взять теплую кофту.

Везувий

Экскурсия на Везувий

Гида с экскурсией на вулкан Везувий следует заказывать при планировании подъема к кратеру. Дорога, в основном, идет по западному склону. Весь путь туристов сопровождают альпийские и вулканологические гиды. Подъем на Везувий начинается от площади на высоте 1 000 м, протяженность тропы — около 800 м. Наверху при ясной погоде открываются панорамные виды залива и близлежащих селений. Обычно отправляются на экскурсии на Везувий из Неаполя, как из ближайшего крупного города.

Многие туристы предпочитают сразу покупать комбинированные экскурсии в Помпеи и Везувий. В этом случае группа передвигается на специальном автобусе.

На Везувий самостоятельно

В национальном парке Везувия оборудовано 11 различных маршрутов. Они были созданы в 2001–2003 годах. Общая длина троп — 54 км. Все маршруты разделены на категории:

  • 6 круговых троп (№ 1 «Долина Ада», № 2 «Вдоль Коньоли», № 3 «Гора Сомма», № 4 «Через Тиронский заповедник», № 5 «Великий конус», № 8 «Зубчатый поезд»).
  • 1 образовательная тропа (№ 9 «Река лавы»).
  • 1 панорамная (№ 6 «Страда Матроне»).
  • 1 сельскохозяйственная (№ 7 «Долина Профики»).

Маршруты № 10 «Оливелла» и № 11 «Пинета ди Терзиньо» в данный момент не используются.

Для обеспечения безопасности были установлены железные решетки, стены из камней. Тем не менее, при восхождении на Везувий туристам следует быть внимательными и передвигаться с осторожностью. Посетить Везувий можно самостоятельно и бесплатно, выбрав любой маршрут, кроме № 5 (подъем к кратеру). Карты троп продаются на месте.

На машине до Везувия можно доехать только до площадки с платной стоянкой (6 евро). Дальше — пройти до касс на кратер или отправиться в самостоятельную прогулку. Посещение Везувия оставляет разные впечатления — кому-то сложно представить его извержение, и они разочаровываются, а другим удается насладиться пейзажами и панорамными видами. Ранее подняться на Везувий можно было на фуникулере, но он был разрушен. Поэтому путь наверх осуществляется только пешком.

Тропа наверх

Извержения Везувия

Именно масштабные выбросы лавы прославили вулкан во всем мире. В истории извержений Везувия были как сильные, так и более слабые периоды активности. Некоторые происходили несколько раз в течение одного столетия. Извержение вулкана Везувий — это, как правило, выбросы пепла и газов, которые формируют на поверхности столб, распространяющийся и оседающий на окрестных территориях.

Все даты извержения Везувия сложно точно назвать. Ученым удалось узнать о наиболее крупных из них. Предполагается, что одно из наиболее древних извержений Везувия произошло в конце VII тысячелетия до н. э. (приблизительно 6940 г. до н. э.). Взрыв во времена бронзового века (примерно 1660 г. до н. э.) вызвал серьезные климатические изменения. В I столетии нашей эры состоялся ряд извержений Везувия с гибелью людей. В 63 году землетрясение, вызванное вулканом, нанесло значительный урон городским постройкам Геркуланума, Помпей и других городов.

Наиболее известный год извержения Везувия — 79. Этот мощный взрыв, который покрыл пеплом несколько городов, в их числе — Помпеи. Извержение Везувия в 79 — самое известное, так как нанесло небывалый урон и унесло большое количество жизней. Этот образ был воспроизведен в знаменитой картине К. Брюллова «Последний дней Помпеи». Художник побывал на раскопках древнего города и изобразил на большом полотне трагические сцены с людьми на фоне катастрофы. Картина, показывающая драму извержения Везувия в 79 году, сразу же обрела большой успех в Италии, Франции и России. «Везувий зев открыл» — это название стихотворения А. С. Пушкина, которое тот создал под впечатлением от картины извержения Везувия, написанной Брюлловым.

Читайте так же:
Салат «Опушка»

Везувий

После этого крупные взрывы не повторялись несколько веков, но некоторая вулканическая активность фиксировалась регулярно. Следующее сильное извержение Везувия произошло в 1631 году. Хотя оно было не таким мощным, к тому времени у подножия вулкана поселилось гораздо больше людей, чьи жизни унесли лавовые потоки. Извержение Везувия 1631 года породило слой пепла, который выпал на расстоянии в несколько сотен километров от вулкана. В результате этого взрыва был снесен конус на верхушке вулкана, поэтому гора стала ниже на 168 м.

В конце XVIII века очередной взрыв Vesuvio и потоки лавы уничтожили близлежащие деревни. Извержения вулкана Везувия 1805 года было не очень сильным, но привело к разрушению большой части Неаполя.

Последнее извержение Везувия состоялось в 1944 году. В этот период началась бомбардировка Неаполя американцами. Когда извергался Везувий, пострадало совсем немного людей, но значительный урон был нанесен городам Масса и Сан-Себастьян. Лава поднималась из кратера на высоту до 800 м. Извержение Везувия 1944 года погубило не так много людей, сколько погибло в это время в боях Второй мировой войны. Это считается последним извержением вулкана Везувий.

Однако в июле 2017 года появились сообщения о новой угрозе взрыва. Позднее оказалось, что извержение Везувия 2017 года — не правда. Тогда не случилось настоящего взрыва, вокруг вулкана наблюдались дым и огонь. Они были вызваны пожарами на склонах горы. Жителей близлежащих районов эвакуировали из-за возможной активности Везувия. Позднее в СМИ было распространено мнение о том, что пожары были намеренными поджогами, возможно, их организовала мафия, чтобы помешать строительству некоторых зданий или сжечь незаконную свалку. Так, паника от того, что вулкан Везувий извергается, оказалась ложной, но урон от пожаров действительно сильно повлиял на урожай.

Чтобы предвидеть будущие взрывы, ведется регулярное наблюдение за горой. Однако предсказать точно, когда этой произойдет, довольно сложно. История извержений Везувия показала немало случаев, когда люди и города страдали от взрывов. Но это не останавливает итальянцев, и многие остаются жить возле опасной горы Везувий.

Вид с вулкана

Везувий и Помпеи

Извержение Везувия на Помпеи состоялось 24 августа 79 года. Катаклизм начался днем с толчков земли, затем появилось огромное облако из дыма, камней и пепла. К ночи с вулкана устремились потоки лавы.

Лава создавала пожары, пепел и запах серы затрудняли дыхание. По воспоминаниям Плиния Младшего, вокруг опустилась неестественная темнота. Везувий в 79 году забрал жизни более 2 000 людей. От кратера до города расстояние составляло около 10 км, а от подножия вулкана Везувий до Помпей — около 5 км. Люди не успевали уйти на безопасное расстояние, лава делала невозможным уход по морю. Жертвы Везувия погибали от удушья, лавовых потоков и от слишком высокой температуры. По некоторым исследованиям, кровь буквально закипала и становилась паром. Так вышло, что прославила Везувий гибель Помпей — трагичное событие I века н. э. Это не единственный случай, когда вулкан уничтожил населенный пункт, но один из самых крупных.

Из-за извержения вулкана Везувий Помпеи были засыпаны не только пеплом, но и раскаленными камнями, а также кусками пемзы. Дождь превратил всю эту массу в грязь, которая затвердела и сумела запечатать и сохранить вид гибели Помпей из-за извержения Везувия. Толщина вулканического слоя, покрывшего город, достигала в некоторых частях 6–8 м. Наиболее серьезные исследования местности начались в середине XIX века. Город, погребенный Везувием, сохранился в хорошем состоянии из-за того, что покрывшая его вулканическая масса стала прочной защитой. Раскопки помогли обнаружить тела, сохранились интерьеры, здания и улицы города.

Реконструкция извержения Везувия

С помощью современных технологий можно увидеть гибель Помпей от вулкана Везувий. Студия Zero One Animation создала для Мельбурнского музея наглядное видео. Реконструкция извержения Везувия 79 года показывает, как все начиналось и какие явления происходили на протяжении всего времени. Видео показывает общий план города и вулкана Vesuvio.

Читайте так же:
Салат с вешенками

Видео извержения Везувия (реконструкция):

Потухший или действующий

Какой вулкан Везувий — потухший или действующий? Этот вопрос волнует многих туристов. Действительно, после извержения Везувия в 1944 году, не было новых взрывов. Но это не означает, что их не будет в будущем. Везувий — действующий вулкан, это однозначный ответ ученых.

В Италии есть еще 2 активных вулкана, помимо Везувия: Этна и Стромболи. Однако они находятся на островах, поэтому Везувий является единственным действующим вулканом на территории континентальной Европы.

Опасность близости вулкана не пугает жителей Неаполя, наоборот, он является гордостью итальянцев. Везувий действует еще со времен до нашей эры, но на сегодня вот уже более 70 лет он не производил взрывов. Тем не менее, внутри кратер Везувия — не потухший. Следующий взрыв может произойти и в наш век. Ученые считают, что чем дольше вулкан не извергается, тем сильнее будет следующий взрыв.

Потухшим вулкан Везувий нельзя назвать, он является слабоактивным. В такой период спящий Везувий удобно посещать, ничего не опасаясь. При фиксирования сильных толчков и выхода дыма, доступ к вулкану закрывается.

Везувий

Характеристика Везувия

Вулкан относится к горной системе Апеннины. Он состоит из конусов, образующихся после выброса лавы:

  • Сомма представляет собой дугообразный участок. Это самая древняя часть вулкана, она сохранилась на склонах со стороны севера и востока.
  • Второй конус — внутри Соммы, это и есть сегодняшняя гора. На вершине Везувия имеется кратер с третьим конусом, имеющим временный характер. Он формируется на дне кратера, но исчезает после серьезных извержений. Поэтому размер Везувия может немного меняться.

Кратер вулкана Везувий имеет диаметр 750 м, глубину — 200 м. У подножия есть виноградники, посажены фруктовые сады, выше на горных склонах растут сосны. Дело в том, что почва здесь — очень плодородная, благодаря прослойкам из лавы и туфа.

  • Относительная высота — 1232 м.
  • Абсолютная высота Везувия — 1281 м.

Выше Везувия — другой итальянский вулкан Этна, разница составляет более 2 000 м. Эти два объекта имеют много различий: второй — гораздо старше, но не причинял такого сильного урона. Вулканы Этна и Везувий различаются и по активности: первый регулярно выпускает дым.

Другой известный вулкан, с которым сравнивают уничтожителя Помпей, находится в Африке. Вулкан Везувий и вулкан Килиманджаро оба считаются опасными, их извержения могут принести серьезные разрушения.

Вершина

Как добраться до Везувия

Везувий находится в регионе Кампания, провинции Неаполь, коммуне Оттавьяно. Самый удобный способ подняться на Везувий самостоятельно — на арендованном автомобиле. Нужно следовать по магистрали А3 Неаполь — Салерно, ориентируясь на координаты вулкана Везувий. От платной парковки Везувия на высоте 1 000 м предлагается доехать до касс на маршрутке или идти пешком.

До площадки, где находится Везувий и его национальный парк, можно доехать на такси, воспользовавшись услугами служб Taxi Napoli, Radio Taxi Partenope, MyTaxi.

От Помпей до Везувия добраться можно на автобусе фирмы EAV: от площади Anfiteatro до «Vesuvio Q. 1000» он отправляется примерно каждый час до 15:30. Расстояние от Помпей до Везувия — около 25 км.

Парковка

Как добраться до Везувия из Неаполя

Везувий на карте расположен в 12 км от юго-восточной границы Неаполя. Можно выбрать поездку на разных видах транспорта.

  • Сесть на поезд Circumvesuviana по направлению на Сорренто, выходить на станции «Ercolano Scavi». Далее сесть на микроавтобус (10 евро) или такси (расстояние — более 10 км).
  • Ехать на поезде фирмы TrenItalia до станции «Portici — Ercolano». Далее выбрать один из вариантов: пройти к остановке «Gianturco», сесть на автобус фирмы ANM № 5 до остановки «Vesuvio»; либо пройти к остановке автобуса № 176 от «Umberto — Villa Comunale» до «San Vito». В любом случае от остановки ехать на такси или маршрутке.
Читайте так же:
Салат «Романтика»

От Piazza Piedigrotta в Неаполе отправляется автобус фирмы EAV до ост. «Vesuvio Q. 1000». Он отправляется пару раз утром, обратно — днем. От остановки взять такси или ехать на маршрутке.

Чтобы добраться до Везувия из Неаполя, можно заказать трансфер. Если вы не хотите делать пересадки, то проще купить места в экскурсионном автобусе, который довозит до входа в парк.

Везувий

В первый раз купили Черëмуховую полоску -от черëмухи одно название, в основном мука обычная в коржах и ужасно приторный.

Во второй раз взяли полоску Сливочное суфле (типа Птичье молоко) — положили столько сахара в суфле, что он даже не растворился и похрустывает при еде, и естественно опять ПРИТОРНЫЙ.

Это что за сладкоежка их готовит, что есть.

В первый раз купили Черëмуховую полоску -от черëмухи одно название, в основном мука обычная в коржах и ужасно приторный.

Во второй раз взяли полоску Сливочное суфле (типа Птичье молоко) — положили столько сахара в суфле, что он даже не растворился и похрустывает при еде, и естественно опять ПРИТОРНЫЙ.

Это что за сладкоежка их готовит, что есть невозможно (. Или это рецепты только для полосок? Но они же тоже не дешëвые (200р за 600гр).

Очень разочарованы в вашей фирме.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Anastasia Felixova

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

В первый раз купили торт «Трухлявый пень» был очень вкусный, темно-коричневый бисквит, вкусная начинка со смородиной, во второй раз купили, совершенно разочаровал, бисквит бледно коричневый, прослойка со смородиной не такая насыщенная, как-будто сэкономили на ингредиентах, торт пресный и просто сладкий на вкус. Лучше уж цену поднять на него чем.

В первый раз купили торт «Трухлявый пень» был очень вкусный, темно-коричневый бисквит, вкусная начинка со смородиной, во второй раз купили, совершенно разочаровал, бисквит бледно коричневый, прослойка со смородиной не такая насыщенная, как-будто сэкономили на ингредиентах, торт пресный и просто сладкий на вкус. Лучше уж цену поднять на него чем экономить на составе, совершенно не вкусный стал.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Милая Люси

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня купила торт шоколадный рай и вот что было в торте, фото прилагаю. Мне стыдно за вас, ведь я вам доверяла , а теперь вряд-ли куплю ваши изделия((((.

Везувий, кондитерский цех

На фотографии в упаковке Торт»Шоколадный рай»,а на фото на белых листах далеко не кусочки от торта «Шоколадный рай».

На фото мы видим белый бисквит с цветной посыпкой,а в торте «Шоколадный рай» шоколадный бисквит с какао.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуйте. В качестве подарка покупала торт Зебра. Очень вкусный, а самое главное свежий. Нам всем понравился. Вы как всегда на высоте. Спасибо за Вашу продукцию .

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Некоторое время тому назад мне довелось купить торт, произведенный кондитерским цехом Везувий. Мне он не понравился, в нем было несоразмерно много крема, о чем я рассказала в своем предыдущем отзыве. Однако менеджеры сразу откликнулись и заверили меня, что разберутся и впредь нарушений не допустят. В качестве компенсации мне вручили другой очень.

Некоторое время тому назад мне довелось купить торт, произведенный кондитерским цехом Везувий. Мне он не понравился, в нем было несоразмерно много крема, о чем я рассказала в своем предыдущем отзыве. Однако менеджеры сразу откликнулись и заверили меня, что разберутся и впредь нарушений не допустят. В качестве компенсации мне вручили другой очень вкусный торт. Очень рада и считаю это очень важным, что сотрудники Везувия умеют признавать свои ошибки и исправлять неприятное впечатление о себе. Думаю, что и я могу исправить свою оценку продукции этого цеха. Ставлю 5.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector